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直播间管理相关FAQ

分类:
常见问题FAQ
作者:
乐直播
来源:
乐直播
2019/02/20 16:35
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一、多云推流和拉流

1.推流地址如何获取?

 后台—直播设置—概况。

2.拉流地址是什么?

 拉流地址就是指你直播内容的地址,是直播开始的前提。别的平台如果想播放你的直播内容,就可以通过拉流地址来拉取对应直播的内容,进行直播的转播。

3.如何将直播推流到其它平台?

 乐直播目前提供的四云服务中全部提供拉流地址。

4.推流要用哪个地址?

 建议用默认的推流地址,当用默认云的时候,是乐直播云,腾讯云,乐视云,多云同步直播,多云的理念是直播过程中,任何一个云出问题都不用担心。除非是乐直播云,腾讯云,乐视云同时出问题,但是这种情况几乎不存在。用默认的推流地址可以切换云。同时,推流到默认推流地址,乐视云,腾讯云,乐直播云三个云都会生成回放。

5.推流地址出现黄感叹号怎么回事?

 当使用默认推流地址时,发现应急推流地址出现了刷新和感叹号时,那只是提示您推流地址没有同时分发,也就是没有同时进行直播,需要你重新刷新一下(当然结束的直播有刷新和感叹号时的话,就没必要刷新了) 。

 

二、管理员操作

1.怎么添加管理员?

 1)常任管理员(在直播间内所有直播活动都有管理权限),在后台的直播间设置即可。

 2)单场管理员(只能管理单场直播活动),直播活动设置里的观看列表,搜索相应微信号即可设置为管理员。

2.后台已开通直播间管理员,在新建直播活动时需要重复设置自己为管理员吗?

 不需要。

3.管理员的权限是什么?

 1)直播间管理员。可在微信端创建和发起一场直播活动,并进行活动相关设置。可在微信端管理直播间所属所有直播活动的评论,以及控制直播活动的开始,暂停,结束。可以发企业红包,积分红包等。可以在微信端操作转播相关事项。

 2)直播活动管理员:可对直播活动评论进行管理,控制直播活动的开始暂停,结束。可以发企业红包,积分红包。

4.评论管理功能有哪些?

 直播间管理员以及直播活动管理员对评论进行删除,屏蔽,置顶等操作。

 删除:即对当前评论进行删除。

 屏蔽:即将当前评论的发布者进行禁言处理。

 置顶:即将当前评论进行置顶,不参与滚动,即永不消失。

 管理员可以@所有人,即使粉丝已经离开直播间,仍然可以收到管理员的消息。

 

三、营销设置

1.在直播开始前可以添加引导页吗?

 在开始直播前,可以添加简介引导页、图片引导页、倒计时引导页。

2.如何添加广告滚动栏?

 在营销设置—广告设置—点击开启广告滚动栏—在里面进行添加,最多可以添加九张图片。

3.广告滚动栏的链接是否可以添加除了网站以外的地址?

 只可以添加网络地址。

4.如何修改顶部标题?

 在基础设置里面可以修改直播页顶部标题。

5.怎么取消手机观看页面的“小房子”?

 在基础设置—活动页面跳转直播间首页设置关闭按钮。

6.如何像微信朋友圈分享的文章一样分享直播活动?

 在微信设置里面可以设置微信分享图片、分享标题及分享描述。

7.视频下方的滚动字幕在哪里设置?

 字幕设置—滚动字幕设置。

 

四、主题设置

1.直播间互动可以更改主题吗?

 目前直播间互动区有经典黑、活力橙、海洋蓝、喜庆红以及典雅古朴、青花瓷、文人墨画、温润如玉。其中海洋蓝主题的置顶插件在互动区的下方显示;除经典黑、活力橙、海洋蓝主题,其余主题均可自定义互动背景图片。

五、插件数据

1.直播中使用的插件在哪里可以看到明细?

 在插件数据里面就可看到插件使用的数据明细。

 

六、安全管理

1.怎么删除测试活动?

 在后台的安全设置里面删除,删除前请先释放设备。

 

七、直播间设置

1.引导图和设置密码可以同时启用吗?

 可以。

2.直播间图片无法上传?

 浏览器兼容问题,推荐使用谷歌浏览器。

3.手机端个人中心的电话如何更改?

 在PC端 商城-设置中进行编辑即可。

4.乐直播后台中的vip设置在哪里

 直播间的会员已添加开关控制,操作位置如下:直播间--基础设置--【VIP功能】开关。

5.手机端如何操作直播?

 1)点开直播间,把自己设置为管理员。

 2)点开直播间链接(注意是直播间首页,不是直播活动),在直播间首页右上角有个齿轮标志,点进去就可以在手机端操作了。

 

八、微信公众号

1.公众号独立授权的含义是什么?

 首次观看直播的粉丝,在打开直播连接时会弹出一个授权的对话框,用以获得粉丝的头像和昵称。该对话框显示的公众账号可以用企业自己的,可以增强运营者的品牌效应。

2.直播间弹出公众号二维码设置在哪里?

 弹出二维码设置路径:直播——活动——营销设置——广告设置——弹出二维码设置

3.公众号模板消息的用途是什么?如何设置?

 1)激活沉睡粉丝,让粉丝第一时间接到活动开播通知,不占用公众账号的文章数量。

 2)设置途径:主页——微信设置——发送模板消息——选择活动

 (具体操作可查看帮助中心模板消息发送教程)

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